Demande de retour
ECHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Conditions d’échanges et de retours
Vous avez reçu votre commande passée sur www.ramoroso.com et une pièce ne vous convient pas? Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir du jour de la réception de votre colis pour nous informer votre intention de nous le retourner pour un échange ou un remboursement. Les pièces retournées doivent être neuves, jamais portées ni salies. Elles doivent également être retournées dans leur emballage d’origine et accompagnées de l’étiquette vêtement
Effectuer une demande de retour ou d’échange
La demande est rapide et simple à effectuer à partir de la roubrique Retour, en reamplisant le formulaire. Après, vous devez envoyer le colis a l'adresse RAMO ROSO 270 Route de Cannes, 06130 Grasse. Apres la réception du colis vous serez informé, en fonction des options, du délai de remboursement ou de l’expédition du nouveau produit.
Expédier votre colis de retour
Votre colis de retour est à nous adresser à l’adresse suivante : 270 Route de Cannes, 06130 Grasse. Veuillez noter que les frais de retour et risques liés sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service de retour qui offre des garanties de suivi du colis.
Veuillez noter que seuls les retours par voie postale à notre atelier sont acceptés.
Le mode de compensation
Le mode de compensation sera réalisé après une vérification de la conformité de la pièce retournée.
Si vous avez opté pour un remboursement, celui-ci sera effectué sur le compte bancaire associé au moyen de paiement utilisé sous 15 jours. Les frais de port engagés lors de votre commande seront remboursés si l’intégralité des pièces est retournée.
Nous procéderons à l’échange de taille de la pièce si celui-ci a été demandé (dans la limite des stocks disponibles).
Pour une pièce retournée déposée en boutique, le remboursement ne sera pas effectué par nos conseillères de ventes. Celui-ci sera effectué sur le compte bancaire associé au moyen de paiement utilisé sous 15 jours. Les frais de port engagés lors de votre commande seront remboursés si l’intégralité des pièces est retournée.
Commande non conforme
Nos produits sont confectionnés de façon artisanale et des variations peuvent survenir, expression de leur authenticité. Si toutefois vous recevez une pièce défectueuse ou non conforme à votre commande, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.